Аренда товаров в Nomo – это не только просто и удобно, но и надежно.
Мы сотрудничаем только с надежными оптовиками и изготовителями, обеспечивая таким образом гарантию на 2 года для всех новых товаров.
Для мало пользованных товаров оставшийся гарантийный срок будет соответственно короче – он всегда указан на нашей домашней странице для конкретного продукта.
Как поступить, если оказывается, что продукт не работает, как положено?
- Свяжись с нами и проинформируй о возникшем дефекте;
- Если это возможно, мы поможем решить это по телефону;
- Мы поможем тебе найти ближайший сервис;
- Если будет необходимо, поможем договориться о ремонтных работах;
- Информируй нас, когда сдал продукт в сервис и когда получишь его обратно.
Важные пункты, достойные внимания!
- ЗАПОМНИ – товар может быть отремонтировать только в сервисах, которые мы подтвердили. Не пытайся ремонтировать у кого-нибудь другого – просто свяжись с нами.
- Перед началом использования товара, просим тщательно прочитать пользовательскую инструкцию и использовать товар только в соответствии с указаниями производителя, характеристиками товара и предназначенными целями использования.
- Полученные претензии насчет качества товара решаются в соответствии с нормами закона О Защите Прав Потребителя Латвийской Республики, согласно нормативным условиями кабинета Министров №631 «Порядок, в каком представлен и рассмотрен иск потребителя о несоответствующем условиям договора товаре или услуге» (Условия МК №.631).
- Арендатор ответственен за доставку товара в авторизированный сервисный центр производителя или распространителя или в офис AS “Nomo” на Vienības gatve 87-1.Транспортные расходы покрывает Арендатор (это условие не относится на большую бытовую технику). Если нет возможности доставить товар в сервис, свяжитесь с Nomo и мы сделаем это за тебя, но – возьми во внимание, это займет больше времени (до 8 рабочих дней).
- Для мебели гарантийный транспорт не обеспечивается, ремонт, в пределах возможности, производится на месте у клиента и, после индивидуального рассмотрения проблемной ситуации, мы может доставить тебе деталь, которая сломана или не входит в комплектацию.
- Советуем, перед тем как сдать мобильный телефон или компьютерную технику в сервис, позаботиться о сохранении необходимых данных, сделав резервную копию, потому что после ремонта данные могут быть безвозвратно потеряны. Гарантийный сервис не гарантирует сохранение данных.
- Транспортируя товар, убедись, что товар безопасно упакован.
- Чистка механизмов не входит в услуги сервиса. Услуга может быть обеспечена отдельно по твоему запросу, за отдельную плату.
- Сервис включенных в комплектацию товара аксессуаров: аккумуляторов, батарей, проводов, мешков и щеток для пылесоса, лампочек, предохранителей и других частей, который в процессе эксплуатации изнашиваются, непредназначен или же ограничен (срок гарантии аксессуаров 6 месяцев).
- В случае, если гарантия не действует, и ты хочешь отказаться от платного ремонта, тебе будет необходимо покрыть расходы на диагностику.
Гарантийный ремонт может быть отказан, если:
- Товар не был использован согласно его цели и техническим характеристикам , следуя поставленным условиям производителя по пользованию и эксплуатации.
Nomo.lv не берет ответственность за неисправность товар в следующих случаях:
- серийный номер товара отсутствует, неисправен, стерт или изменен;
- у товара механические поломки (следы падения, неисправности при транспортировании);
- товар неисправен в результате некачественной установки;
- товар используется в производстве, коммерческой деятельности или в других профессиональных целях;
- товар неисправен в результате несоответствия напряжения электричества согласно указанному стандарту в нормативных актах ЛР;
- неисправности, появившиеся в результате проникновения инородных предметов или жидкостей;
- есть неисправности, причина которых потребление воды низкого качества (с повышенным содержанием кальция, хлора, ржавчины или песка);
- использованы нестандартные блоки питания, аксессуары и резервные части, так же расходные материалы (картриджи, тонеры и т.п.), которые не сертифицировалпроизводитель для использования с определенным товаром, и если это послужило причиной неисправности товара;
- использована пиратская или несоответствующая программатура (относится к компьютерной технике, смарт-продукции и мобильным телефонам)
- не сделано регулярное сервисное обслуживания (относиться к товарам, для которых это необходимо).
